Customer Service Specialist - Dermatology Clinic
Bergabunglah bersama Genius Partners Indonesia sebagai Customer Service Specialist di klinik dermatologi kami yang bergengsi, terletak di pusat kota Jakarta Selatan. Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan passion Anda akan layanan yang luar biasa dengan pengalaman kerja di dunia dermatologi. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pasien kami, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, menjawab pertanyaan mereka tentang perawatan kulit, memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan kami, dan memastikan semua kebutuhan mereka terpenuhi. Anda akan bekerja sama dengan tim profesional yang berdedikasi untuk mencapai hasil terbaik bagi pasien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pasien dan staf klinik.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pasien tentang perawatan kulit dan produk kami.
- Mengkoordinasikan janji temu dan konsultasi dengan dokter dan perawat.
- Mengelola sistem reservasi dan catatan pasien menggunakan sistem kami, seperti SAP atau Oracle.
- Membantu dalam promosi layanan dan produk kami melalui interaksi langsung dengan pasien.
- Memastikan semua prosedur dan kebijakan klinik diikuti dengan baik.
- Melaporkan dan mengelola data pelanggan menggunakan CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Mengikuti pelatihan dan seminar tentang produk dan layanan dermatologi terbaru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal D3 dalam bidang kesehatan atau bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen kualitas, seperti ISO 9001 atau Six Sigma.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Penguasaan dasar tentang produk dan layanan dermatologi.
- Pengalaman dengan sistem manajemen data pelanggan seperti CRM adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang