Customer Relation Officer - Mandarin Speaker
PT Guanya International Logistics, perusahaan logistik internasional terkemuka di Semarang, mencari Customer Relation Officer yang berbicara Mandarin untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik dan mengelola dokumen serta prosedur impor dan ekspor. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berpotensi untuk pertumbuhan karir yang cepat.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan internasional, membantu mereka dengan proses impor dan ekspor mereka, dan memastikan semua dokumen disiapkan dengan tepat waktu. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, pengetahuan mendalam tentang proses logistik internasional, dan kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan internasional, terutama yang berbicara Mandarin.
- Mengelola dan memproses dokumen impor dan ekspor, termasuk pengisian formulir, pengajuan permohonan, dan pemantauan status.
- Menyediakan bantuan dan panduan kepada pelanggan tentang prosedur dan persyaratan impor dan ekspor.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua dokumen dan proses berjalan lancar.
- Memantau dan melaporkan perkembangan proyek impor dan ekspor kepada manajemen.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terkini dalam regulasi dan praktik industri logistik internasional.
- Menyelesaikan tugas-tugas administratif dan operasional lainnya yang terkait dengan peran ini.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri logistik internasional.
- Bahasa Mandarin tingkat lanjut (BS 4 atau lebih).
- Pengetahuan mendalam tentang proses impor dan ekspor, termasuk regulasi dan persyaratan terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen dokumen seperti SAP, Oracle, atau sistem serupa.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja di perusahaan logistik internasional adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang