Contract Administrator / Customer Service Representative

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Contract Administrator / Customer Service Representative di pusat kehidupan yang dinamis di Canggu, Bali! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk meningkatkan resume Anda sambil bekerja di lingkungan internasional yang penuh semangat. Anda akan memainkan peran kunci dalam mengelola kontrak dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami dari seluruh dunia.

Di PERSOL, kami percaya bahwa keberhasilan kami tergantung pada orang-orang yang kami bawa bersama. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk bekerja dalam tim internasional. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari profesional dari berbagai negara, dan Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap interaksi dengan klien kami berjalan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau kontrak pelanggan, termasuk pembuatan, perpanjangan, dan pembatalan kontrak.
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami dari seluruh dunia, baik melalui telepon, email, atau pertemuan langsung.
• Menyelesaikan permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien, dan memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah mereka ditangani dengan baik.
• Menggunakan sistem manajemen kontrak dan layanan pelanggan seperti Salesforce dan Zendesk untuk memastikan bahwa semua informasi pelanggan disimpan dan diakses dengan mudah.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan bahwa semua kontrak pelanggan diproses dengan benar dan efisien.
• Memastikan bahwa semua kontrak pelanggan mematuhi peraturan dan kebijakan perusahaan.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan dan tren kontrak.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri perhotelan, perjalanan, atau layanan pelanggan.
• Kemampuan yang kuat dalam menggunakan Microsoft Office, terutama Excel dan Outlook.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim internasional dan berkomunikasi dengan profesional dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen kontrak dan layanan pelanggan seperti Salesforce dan Zendesk.
• Kemampuan untuk bekerja dengan data pelanggan dan menganalisis tren untuk meningkatkan layanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait